Proceduri, lucru în echipă și customer support - Florin Somodi

Proceduri, lucru în echipă și customer support

Beewatec East Trade


BeeWaTec East Trade este o subsidiară din România a unei companii germane de familie din domeniul proiectarii și productiei echipament mobilier industrial. Compania s-a extins în Europa Centrală și de Est, iar punctul de lucru de la Cluj deservește, cu precădere, clienți din industria auto.

Compania e în programul Vision 12 de peste 8 luni, iar evaluările preliminare arată cifre promițătoare, în ciuda pandemiei.

 

Provocările BeeWaTec la înscrierea în Vision 12

  • Firma a făcut pasul în program cu o nevoie de îmbunătățire a planificării strategice.
  • Cea mai importantă provocare a BeeWaTec a fost lipsa mai multor categorii de proceduri care să poată fluidiza munca în echipă și să eficientizeze procesul de vânzări.
  • De asemenea, viziunea antreprenorială din spatele companiei internaționale nu era încă asimilată de către echipă.

 

Rezultatele firmei după experiența Vision 12

BeeWaTec a reușit, prin muncă în echipă, să-și articuleze o viziune care să motiveze fiecare angajat și să dea energie întregii organizații.

 

Strategia companiei s-a sprijinit pe 4 elemente cheie:

  1. Brand mai puternic
  2. Proceduri clare pentru comunicare
  3. Procese de vânzări mai eficiente
  4. Customer support pentru clienții firmei

 

Ce pași s-au făcut, concret, în timpul programului Vision 12?

Strategia companiei s-a clădit pe pași simpli și clari.

  • S-a făcut o diagnoză organizațională și s-a lucrat la metode concrete care au îmbunătățit lucrul în echipă
  • Au fost regândite procesele de relații cu clienții astfel încât comunicare externă a BeeWaTec să fie cât mai bună
  • S-a lucrat nominal la provocările fiecărui angajat, astfel încât întreaga echipă să aibă un nivel de satisfacție cât mai ridicat.

 

BeeWaTec poate să demonstreze că, acolo unde sunt proceduri, rezultatele se văd în echipă, vânzări și relația cu clienții. Chiar și în plină pandemie.

 

Ne propunem să revenim cu un articol despre BeeWaTec la finalul anului 2020, după ce compania încheie întregul program de 12 luni Vision 12