Context
IndPro Supply este un retailer local de echipamente și scule pentru service-uri și meșteri, cu sediul în Cluj. La începutul colaborării cu Vision12, compania avea o cifră de afaceri de câteva milioane de euro și era condusă de doi asociați. Business-ul se afla într-o etapă de creștere, dar lipsită de structură, iar echipa avea nevoie de aliniere și claritate.
Obiectivul inițial a fost definirea unei viziuni strategice și a unui plan de acțiune, cu implicarea întregii echipe.
* Pentru protejarea identității și unor detalii economice, în acest studiu de caz am procedat la anonimizarea denumirii companiei și antreprenorilor.
Provocări
- 01
Lipsa unei strategii clare pentru extinderea în zona online.
- 02
Spațiu logistic insuficient, care bloca dezvoltarea.
- 03
Margini comerciale sub presiune și nevoie de control mai bun pe bugete.
- 04
Lipsa responsabilităților clar definite între cei doi asociați și echipă.
- 05
Dependența mare de agenții externe de marketing, fără know-how intern consolidat.
Soluții
- 1
Facilitarea unui proces de planificare strategică cu întreaga echipă.
- 2
Implementarea unui plan de dezvoltare pe zona online, inclusiv deschiderea de magazine pe marketplace-uri (eMAG, Brico Depot etc.).
- 3
Digitalizarea operațiunilor prin implementarea codurilor de bare și a unui sistem modern de gestiune a stocurilor.
- 4
Mutarea într-un depozit mai mare într-un parc industrial, pentru a susține creșterea volumelor.
- 5
Separarea clară a rolurilor între cei trei asociați: unul responsabil de achiziții internaționale, celălalt de logistică și livrări, iar un al treilea partener focusat pe marketing și digitalizare.
- 6
Introducerea de KPI și responsabilități clare pentru fiecare departament.
Rezultate
- Cifra de afaceri s-a dublat în cei doi ani ai programului și a crescut de aproape 4 ori până în 2025.
- După inflație, firma a crescut real cu 98% în 2019–2021, iar distribuitorii de scule comparabili cu 7%. Până în 2025, diferența s-a adâncit: +152% față de −14%.
- Extindere cu noi magazine fizice și online.
- Modernizarea și eficientizarea operațiunilor logistice.
- O echipă mai bine structurată și o cultură de responsabilitate prin KPI.
- Îmbunătățirea experienței clienților și creșterea satisfacției acestora.
Esența colaborării: Integrarea celui de-al treilea asociat și pregătirea structurii pentru scalare, suport în decizii strategice legate de închirierea spațiilor logistice, investiții în digitalizarea infrastructurii depozitelor, extinderea în Ungaria și Bulgaria, obiceiuri noi de lucru în boardul executiv.
Testimonial
„La momentul în care am început procesul cu Vision12, aveam o afacere care creștea, dar fără structură.
Florin ne-a ajutat să ne așezăm la masă, să definim clar cine răspunde de ce și să construim o strategie realistă.
Azi avem o echipă matură, procese clare și o bază solidă pentru extinderea pe termen lung.”
Limitări
- timpul disponibil al ownerilor pentru sesiunile de consultanță și coaching
- dificultăți în identificarea unui manager administrativ
- fluctuația de personal și colaboratori
- dinamica deciziilor financiare legate de investiții (echipamente digitalizare, platforme e-commerce, clădire nouă)
- creșterea numărului de interacțiuni în echipă odată cu creșterea numărului de angajați
- sesiunile online date de limitările de mobilitate din pandemia COVID.
Cum am calculat ROI-ul
Am pornit de la bilanțurile depuse la ANAF. Din creșterea cifrei de afaceri am scos inflația și am păstrat doar partea care depășește evoluția a patru distribuitori de scule comparabili. Partea aceasta am transformat-o în profit operațional, cu marja firmei, iar programului i-am atribuit 17,5%, o estimare prudentă a noastră. Raportată la investiția în consultanță, valoarea dă circa 3x pe ultimul an al programului și circa 6x cumulat pe cei doi ani. Bilanțul public nu arată EBITDA, așa că am estimat-o.
