Proprietarul e și cauza, și soluția.
Fondatorul care a salvat firma de zeci de ori a învățat că, dacă nu intervine el, nu se rezolvă. Echipa a învățat același lucru: dacă așteaptă, rezolvă șeful. Așa se naște micromanagementul pe care l-am întâlnit și la Luna Cleaning, cu 600 de oameni, și la Reparo, cu 18. Primul pas nu e să schimbi echipa. Primul pas e ca proprietarul să treacă de la salvator la dezvoltator. Cultura firmei ești tu.


