Context
Servicii Publice este o companie românească de distribuție cu trei linii de business:
- Produse veterinare (medicamente, vaccinuri, suplimente),
- Produse pentru animale de companie,
- Protecția plantelor.
La începutul colaborării, compania avea o cifră de afaceri de aproximativ 26 de milioane de euro, cea mai mare parte din divizia veterinară. Echipa avea circa 60 de angajați, majoritatea medici veterinari, implicați și în departamente nontehnice (logistică, facturare, vânzări).
În industrie, compania ocupa locul 2–3 la nivel național, dar funcționa fără un plan strategic prea clar pentru echipa care valorifica reactiv o serie de oportunități din piață. Existau numeroase suprapuneri de roluri și lipseau frecvent responsabilități clare pentru oameni și roluri.
Provocări
- 01
Lipsa unei viziuni pe termen lung – deciziile se luau ad-hoc, fără direcție strategică.
- 02
Structură organizațională neclară – medici veterinari ocupați în roluri de logistică, facturare și alte funcțiuni suport.
- 03
Suprapuneri și blocaje – activități duplicate, lipsă de responsabilități clare, cereri constante de bugete și resurse fără prioritizare.
- 04
Lipsă de date financiare și operaționale corecte – deciziile nu erau fundamentate pe informații precise sau complete.
- 05
Procese ineficiente – comenzi livrate parțial, solduri neîncasate mari (2–3 milioane euro), lipsa procedurilor clare.
- 06
Limitări în tehnologie – lipsa unui sistem digital integrat de gestiune și logistică.
- 07
Pregătirea insuficientă a managementului – nivel managerial predominant tehnic, fără experiență în leadership, finanțe sau strategie.
Soluții
- 1
Clarificarea direcției strategice: am facilitat procesul de definire a unui plan de dezvoltare pe 3–5 ani.
- 2
Redesenarea organigramei și a rolurilor: discuții individuale cu managerii, apoi restructurarea echipei și clarificarea responsabilităților.
- 3
Crearea de structuri de guvernanță:
- Board executiv restrâns (directori de divizie + owneri),
- Board consultativ (16 coordonatori de activități).
- 4
Procese și proceduri noi:
- Maparea și optimizarea fluxurilor de achiziții, comenzi și recuperare creanțe,
- Introducerea de checklist-uri și limite de creditare pentru parteneri,
- Restructurarea contractelor și implicarea casei de avocatură în recuperarea soldurilor restante.
- 5
Digitalizare: implementarea unui sistem Warehouse Management System (WMS) pentru eficiență logistică și trasabilitate.
- 6
Profesionalizarea managementului: suport în recrutarea unui HR manager și a unor specialiști cu experiență corporate în financiar, logistică și marketing.
- 7
Obiceiuri sănătoase de management: rapoarte trimestriale pe divizii și zone, întâlniri săptămânale cu boardul, evaluări recurente.
- 8
Pregătirea pentru extindere și M&A: rezolvarea situațiilor juridice privind activele, pregătirea companiei pentru posibile parteneriate și achiziții de jucători mai mici
Rezultate
- Cifra de afaceri a crescut de la 26 la 47 mil. € între 2021 și 2024, apoi a trecut de 50 mil. € în 2025.
- După inflație, firma a crescut real cu 35%, iar concurenții direcți au scăzut real cu 4%.
- Marja de profit a urcat de la 5,9% la 7,8% în 2023.
- Procese operaționale standardizate, cu timpi de livrare reduși și scăderea erorilor logistice.
- Reducerea semnificativă a soldurilor neîncasate și control mai bun asupra cashflow-ului.
- Profesionalizarea top managementului, prin introducerea unor roluri critice (CFO, HR, achiziții).
- Claritate și aliniere strategică în echipa de leadership, prin boardurile create și ritmul regulat de raportare.
- Fundament solid pentru extindere la nivel național și pentru eventuale procese de fuziuni și achiziții.
După colaborare
Compania a fost pregătită pentru o tranzacție, ca funcționare și ca cifre. La finalul mandatului am predat discuțiile casei de avocatură care a asistat tranzacția. În aprilie 2026, fondul Booster Capital a preluat pachetul majoritar. Fondatorii au trecut în roluri neexecutive, iar a doua generație a rămas acționar și director general.
Surse: Ziarul Financiar · Profit.ro
Esența colaborării
Acest proiect demonstrează impactul pe care îl poate avea un proces structurat de strategie, claritate organizațională și profesionalizare a managementului asupra unei companii antreprenoriale care își propune să scaleze rapid.
Limitări
Limitări în derularea proiectului de-a lungul colaborării
- timpul disponibil al fondatorilor
- presiunea pe timpii etapelor operaționale și de logistică
- nevoia constantă de feedback intern
- dinamica deciziilor financiare
- presiunea clienților pentru lungirea termenelor de plată
- gestionarea operațiunilor în creștere
- creșterea numărului de interacțiuni între coordonatori odată cu creșterea numărului de angajați și a volumelor de marfă.
Cum am calculat ROI-ul
Am pornit de la bilanțurile depuse la ANAF. Din creșterea cifrei de afaceri am scos inflația și am păstrat doar partea care depășește evoluția concurenților direcți. Partea aceasta am transformat-o în profit operațional, cu marja firmei, iar programului i-am atribuit 17,5%, o estimare prudentă a noastră. Raportată la investiția în consultanță, valoarea dă 4–6x. Intervalul vine din faptul că bilanțul public nu arată EBITDA, așa că am estimat-o.
