Luna Cleaning – Extinderea națională
Highlights:
Investiția în consultanța Vision12: ~ 12 luni repartizate neuniform ( 2018, 2022, 2025)
Rezultate: 2M € → 7,5M €, echipă 600–700, procese mapate
ROI buget consultanță: 625x
Pe scurt:
📌 Decizii critice de leadership → planificare strategică, profesionalizare management, extindere națională, teambuilding, mapare procese.
Context
Luna Cleaning este o companie de servicii de curățenie profesională, activă în România din 2010. Din 2018 până în prezent, Vision12 a colaborat în mai multe etape cu echipa condusă de fondatoarea companiei.
Astăzi, Luna Cleaning are o cifră de afaceri de peste 7–8 milioane EUR și o echipă de 600–700 angajați (o parte români, o parte muncitori asiatici). Portofoliul de clienți include mall-uri, clădiri de birouri și zone industriale din toată țara.
Provocări
- Creștere organică rapidă, fără standardizare clară.
- Lipsa de proceduri scrise și de procese mapate (de la ofertare până la livrarea serviciilor și fidelizarea clienților).
- Fricțiuni și supracomunicare prin multiple grupuri de WhatsApp.
- Lipsa unei structuri de middle management pregătit.
- Fluctuație mare de personal și dependență de muncitori străini.
- Termene de plată lungi (medie 90–120 zile, cu depasiri frcvente) care puneau presiune pe cashflow.
- Tendință de micromanagement din partea fondatoarei, greu de susținut la dimensiunea atinsă.
Soluții
- Planificare strategică cu echipa de coordonatori și șefi de echipă.
- Aplicarea metodologiei Stell*R pentru identificarea comportamentelor și a blocajelor organizaționale.
- Mapping de procese realizat de echipa Vision12 (recrutare, angajare, administrare documente, livrare servicii, feedback clienți).
- Introducerea de standarde și proceduri documentate, inclusiv video și wiki, pentru a reduce dependența de know-how-ul oamenilor vechi.
- Team building cu 42 de coordonatori pentru dezvoltarea competențelor de leadership și pentru a testa nivelul de colaborare.
Rezultate
- Procesele critice mapate și documentate, pentru a asigura onboarding rapid și claritate operațională.
- Conștientizarea limitelor de comunicare și a nevoii de standardizare la nivel de coordonatori.
- Punctele tari ale echipei scoase în evidență (experiență, loialitate, suport pentru clienți).
- Identificarea și dezvoltarea unui nou nivel de management care să preia din sarcinile fondatoarei.
- Crearea unei baze pentru scalarea pe termen lung și reducerea presiunii zilnice asupra ownerului.
📌 Esența colaborării: Acest proiect este un exemplu despre cum o companie aflata in creștere rapidă poate găsi claritate și structură pentru a consolida etapele de creștere, atunci când are curajul să investească în procese și în leadership.
Testimonial
Sigina Luca – Fondator:
„Sprijinul și ghidarea din din ultimii ani, a fost o sursă reală de inspirație pentru mine și pentru întreaga echipă Luna Cleaning.
Florin a fost prezent ca un advisor și facilitator de încredere, ghidandu-ne cu pricepere și încredere către obiectivele noastre de optimizare și dezvoltare.
A creat un mediu în care învățarea și colaborarea sunt la ordinea zilei, și asta ne-a inspirat pe toți să creștem și să învățăm mai mult în lumea afacerilor.’’
Limitări
- timpul disponibil al fondatorului pentur sesiunile de lucru
- presiunea pe timpii etapelor operaționale
- nevoia constanta de feedback intern
- dinamica deciziilor financiare
- presiunea clienților pentru livrare in cel mai scrut timp (în regim de urgență)
- gestionare operațiunilor în creștere si amenajarea tehnica a punctelor de lucru
- creșterea numărului de interacțiuni între coordonatori cu creșterea înlocuiri de personal și creșterii volumelor de producție.
- supracomunicare internă pe grupuri
- micromanagement.
Copyright © Vision Twelve 2026 - Toate drepturile rezervate
Realizat de UNY WEB DESIGN